事例紹介

メニューボタン閉じるボタン

定性・定量的なデータを根拠に、質の高いサイト改善を実現

導入事例:プレミアアンチエイジング株式会社様

プレミアアンチエイジング株式会社様は、化粧品・健康食品の企画、開発、輸出入、通信販売、卸及び小売り業務をメインで行っている企業様です。
今回は、DUOの製品サイト(https://www.duo.jp/)でSiTest をご導入いただき、サイトの改善にどのようにご活用いただいているか、ご担当者である品川 嘉代様にインタビューをさせていただきました。

どのようなウェブサイトで SiTest をご利用いただいていますでしょうか?

DUOの製品サイト(https://www.duo.jp/)でヒートマップ解析・A/Bテスト・EFO(エントリーフォーム最適化)の機能を中心に活用しております。
主にUI/UXの観点でページ内のボトルネックを見つけて、施策立案・改善のために利用しております。

改善する前の課題にはどのような課題がありましたか?

サイト全体で主に以下点が課題としてありました。

・トップページでのファーストビュー離脱
・商品流入の多い主力商品ページからの購入フォームへの遷移率が低い
・フォームのカート落ち

具体的な解析について

商品詳細ページ(https://www.duo.jp/item/clbm/)

■アクセス状況

商品詳細ページへのアクセスは、50%以上がこの商品詳細ページへランディングしており、その時の流入元としては自然検索が90%以上を占めております。

スクロール/タップヒートマップ
タップデータ

【結果】

・FV付近での滞在時間が長く注目されているが、離脱も多い地点
・ページ下部の滞在時間が短いにも関わらず、商品ラインナップのセクションでタップが多く発生
・タップ状況からみて、商品画像への関心が強い
・タップ状況からみて「定期購入」と「ミニサイズ」がユーザーからの需要が高い

【考察と改善の方針】

CTAがユーザーの態度と合わないので各導線を差別化が必要なのでは?

ユーザーにとって「定期購入」はハードルが高いものではない(最もユーザーの興味を引いている)と考えられる。
また、現状のCTAは「通常購入」「定期購入」「ミニサイズ購入」が並列に並んでいるためユーザーはどれにするべきか迷う可能性が高いと考えられる。
⇒各CTAを差別化していくことが望ましいのではないか

トップページ(https://www.duo.jp/)

スクロールヒートマップ比較

タップデータ比較

【結果】

・新規セッションに比べると、リピーターはFVの滞在時間は2秒ほど短い
・また、10%地点での離脱率は47.7%と高い数値になっている
⇒ハンバーガーメニュー内のログインやカートへの遷移などの影響と考えられます。

【考察と改善の方針】

新規とリピーターのそれぞれに最適化したコンテンツ作りが必要なのでは?

新規訪問者向け
⇒商品ラインナップへのアクセスを容易に
新規訪問者に対しては、商品ラインナップや詳細ページへのアクセスを容易にして、回遊を促すほうが望ましいのではないか

リピーター向け
⇒カートやログインなどへのアクセスを容易に
リピーターにとっては関連性が高い、カートやログインなどファーストビューに表⽰するなど、購入への導線を改善したほうが望ましいのではないか

以上の改善提案からデータからどのような改善に繋がりましたか?

ユーザーの行動変容に応じて、ページを定性・定量的に分析することで、コンテンツ評価ができ、ボトルネックとなっている箇所の発見、最適なコンテンツ・導線設計をどうすべきかを改めて考えるきっかけとなりました。

サイト全体のCRO施策を行う中で、改善施策への落とし込みもスムーズにできました。

担当者からのコメント

ユーザーの歩留りを定性的・定量的に調査して行くのに、SiTestツールはとても役立っております。そのおかげで、歩留まり改善を行い、サイト全体のCVRも拡大していっています。

 

-この度は貴重なお話をありがとうございました。

DUO(デュオ)公式サイト
https://www.duo.jp/

導入をご検討中のお客様へ

詳しい説明の資料を
無料でダウンロード
できます。

資料を無料でダウンロード

類似の事例

ピックアップ

今すぐお気軽に
ご相談ください。

0120-315-465

(平日 10:00~19:00)

今すぐお気軽に
ご相談ください。

0120-315-465

(平日 10:00~19:00)

グラッドキューブは
「ISMS認証」を取得しています。

認証範囲:
インターネットマーケティング支援事業、インターネットASPサービスの提供、コンテンツメディア事業

「ISMS認証」とは、財団法人・日本情報処理開発協会が定めた企業の情報情報セキュリティマネジメントシステムの評価制度です。

いますぐ無料で
お試しください。

SiTest の革新的な機能を
お試しいただけます。
利用規約

お名前【必須】
メールアドレス【必須】
電話番号【必須】