事例紹介

導入事例：株式会社Innovation & Co. 様

株式会社Innovation & Co.は、BtoBに特化した営業・マーケティング支援事業を行う企業様です。

”「働く」を変え、組織や個人が成長できる社会へ ”をミッションに掲げており、IT製品の比較・資料請求サイト「ITトレンド」やIT製品のオンライン展示会「ITトレンドEXPO」、ビジネス動画プラットフォーム「bizplay」を運営しています。

今回は、SiTest 導入の決め手から、導入によってどのような改善ができたのかについて、ご担当者である 荒井 理翔 様にお話を伺いました。

ユーザー行動を可視化し担当者の経験値に頼らない体制作りを実現

－SiTest 導入前の課題と導入の背景についてお聞かせください。
荒井 様 弊社サイトにはIT製品に関する記事コンテンツが数多く公開されており、すべて内製でリライトを行っています。そのため、多くのメンバーが記事に携わっています。

導入前は、検索結果や順位などを参考にリライトを実施していましたが、ユーザーの行動を具体的な数値やデータとして見れていなかったため、担当者の知識と経験に依存していました。

また、リライト後のチェックでも、どういった意図で担当者が内容の変更を行ったのか、本当に変更をする必要があったのかなどを把握することが困難な状態でした。

そこで、記事がどこまで読まれているのか、ユーザーはどのコンテンツ興味を持っているのかなど、ユーザーの行動を可視化し、リライトの基準を担当の経験値に頼ることのない体制にするために導入したのがSitest でした。

－SiTest 導入後に改善された点を教えてください。
荒井 様 SiTest 導入により、コンテンツ内のユーザー行動が可視化され、様々な仮説を立てながら、戦略的にリライト業務を遂行することができるようになったと同時に、リライト者がチェック者に対して、SiTest を元に「この段落部分は読まれているので、構成を入れ替えました」などと提案する機会が増え、より建設的なリライトを行えるようになっています。

コンテンツ内部でユーザーが時間をかけている部分、CVしている記事とCVしていない記事のユーザー行動の可視化などを通して、施策を実行するスピードが導入前と比較して各段に早くなりました。

また、毎日のようにSiTest を利用する中で管理画面での疑問点はもちろん、SiTest をチームで活用する為の勉強会、資料をご用意して頂くサポートを丁寧に行っていただいたため、今となってはメンバー各自でSiTest を使いこなせています。

－今後の SiTest 活用や展望について教えてください。
荒井 様 今後は、現在利用している機能は引き続き活用しながらも我々が目指すCVに直結する『CTAの改善』に活用していきます。

コンテンツによっては読了率が高い記事にも関わらずCTAのクリック率が低いケースが多く存在しています。このユーザー行動を変容させることができればCV数の底上げができると考えています。

SiTest では、クリック数などを可視化することができますが、これまで活用しきれていませんでした。

これからは、クリック数を可視化することによってニーズがあるコンテンツ、注目されている製品やナビゲーションなどを確認したうえで、ユーザーに寄り添ったサイトの内部導線のPDCAを回していくために活用したいですね。

また、直近では「ゴール」機能に「ファネル」「各ステップの達成率」が追加され、よりユーザーが『どの部分で離脱したのか』など可視化できるようになっています。

我々としてはまだまだ活用できていない部分も多いので、よりユーザーに寄り添ったコンテンツにするためにも活用の幅を広げていければと考えてます。

SiTest 一つでサイトの最適化が可能

－SiTest を検討中の方に向けてアドバイスをお願いします。
荒井 様 SiTest の活用方法は幅広いと個人的に思っています。LP最適化はもちろんですが、コンテンツ最適化、CV率最適化、アクセス解析などなどUI/UX改善に関わる事はSiTest で集約することが可能です。

今後、SEOでもさらにUI/UX指標が重要視されてくると予想される為、今まで以上にこの分野でのPDCAを回すことが求められてくると思います。

これを実現するのがSitest だと個人的に思っていますし、サポート体制も充実している為初心者の方々にもおすすめしたいですね！

－この度は貴重なお話をありがとうございました。
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