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【競合他社との差をつけるには?】ウェブサイトの最適化と顧客に合わせたCX設計~多店舗展開時にやるべきこと~


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EC ビジネスは盛んで、以前にも増してオンラインショッピングに依存していると言われています。
また、昨今のコロナ禍や DX 推進などの流れを受けて、多くの企業が自社 EC サイトの新規顧客を獲得し、リピート率を高めて LTV を最大化することに注力しています。
このような状況において、企業間競争に勝っていくためには、 自社と関連性の高いツールやノウハウを活かし、 消費者へ自社の魅力をアピールして、他社商品との違いを伝える必要があります。

今回は、ウェブサイトの最適化と顧客に合わせた CX 設計をテーマに、4社共催で様々な視点から、 EC サイトを成功させる秘訣をお話しさせていただきます。

無料で参加可能ですので、お気軽にご参加ください。

オンラインセミナー内容・スピーカー紹介

【第1部】収益アップ!ランディングページから始める SiTest 式 EC サイト改善術

ウェブサイトの改善は収益やコンバージョン率改善に重要と思いながらも「どこから始めたら良いか分からない」という方も多いのではないでしょうか。
本パートでは、上級ウェブ解析士がウェブサイト解析改善ツールの SiTest を活用したウェブサイトの解析、収益を向上させるための第一歩となるランディングページ改善のポイントを解説します。


梶井 祥
株式会社グラッドキューブ
SaaS 事業部
上級ウェブ解析士

ネット広告の運用からウェブサイトの解析、 LPO など幅広い経験と知見を持つ。
現在は SiTest のマーケティング担当としての経験を活かして、クライアントのマーケティング状況全体を俯瞰した提案を行う。

 

【第2部】「買い物を楽しめる」体験を届けることでファンを育てる CX 設計

様々なチャネルや情報が溢れる今、顧客が自社サイトに来訪までのジャーニーも多様化しています。
また、 EC サイト各ページごとの顧客ニーズも様々です。しかし、多くのポップアップやチャットツールは一方的で、画一的なケースが多いです。店舗で例えると、ふらっと来店したお客様にも、目的を持って来店した顧客にも同じ「接客」をしているといえます。
今回はお客様の流入元( SNS など)や、ページごとに CX を出し分けし離脱率30%改善した事例を交えながら、 CX 設計についてお話します。


森田 あゆみ 氏
株式会社空色
コミュニケーションデザイン事業部
マーケティングセールスチーム

2016年に空色にジョインし、広報、マーケティング、ブランディングなど幅広い業務に携わり、現在はインサイドセールスに従事している。
オンライン上の体験を「これでいい」ではなく「これがいい!」という、買い物を楽しくする CX 設計について取り組んでいる。

 

【第3部】業界のトレンドやニーズに合わせた EC システム選定のポイント

変化のスピードが速い EC 業界において、売上拡大や業務効率化だけではなく、直近のトレンドや市場のニーズを踏まえたシステム選定のポイントをご紹介します。


天池 隼也 氏
w2ソリューション株式会社
マーケティングディビジョン

IT 業界での営業経験を経て、w2ソリューション株式会社に入社。
w2ソリューションにて、アライアンス企業様との共同事業の企画及び立案に従事している。EC 事業者様・アライアンス企業様・w2の3社がバリューを最大限発揮できる関係性構築を日々模索している。

 

【第4部】多店舗展開時における EC サイトの一元管理の必要性

EC サイトを多店舗展開していく際に、起きうる業務の煩雑さに対し、どのように解決してくことが出来るのかをご案内させていただきます。
また、なぜ一元管理ツールが必要とされているのかをご案内します。


平木 祥悟 氏
NE株式会社
営業統括部

EC 事業者様へネクストエンジンのご説明/ご提案 を中心に活動中。
また連携パートナー企業様とのアライアンス担当としても活動しており、 月間数十社のパートナー企業様と商談を行い、ネクストエンジンユーザー様のカスタマーサクセスに向けた連携強化のため、日々活動中。

 
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セミナー概要

■ 会場:Zoom にて開催いたします。
※セミナーの視聴方法は、お申し込みいただいた方にご案内します。
開催10分前の【13:50】にウェビナーを開場させていただきます。


■ 日時:2022年9月8日(木) 14:00 – 16:00


■ 参加費:無料


■ 定員:100名


■ 注意事項
※ 定員に達し次第終了となります。複数名でお申込みをいただいている場合はご調整させていただく場合がございます。
※ プログラム内容は変更となる場合がございます。
※ 同業他社の方は参加をご遠慮いただく場合がございます。


【プライバシーポリシーについて】”お客様に入力して頂いた氏名・住所・電話番号・E-mailアドレス等の個人情報は今後、弊社もしくは関係会社において、弊社が出展または主催する展示会・セミナーのご案内、弊社が提供する商品・サービスに関するご案内など各種情報のご提供、及び弊社営業部門からのご連絡などを目的として利用させて頂きます。弊社は、ご提供いただいた個人情報を、法令に基づく命令などを除いて、あらかじめお客様の同意を得ないで第三者に提供することはありません。

◆ 株式会社グラッドキューブ プライバシーポリシー
https://www.glad-cube.com/privacy.html

◆ 株式会社空色
https://www.solairo.co.jp/privacy

◆ w2ソリューション株式会社
https://www.w2solution.co.jp/Company/PrivacyIndex.html

◆ NE株式会社
https://www.ne-inc.jp/privacy

 
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0120-315-465

(平日 10:00~19:00)

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