Webサイトを運営していると、従来の集客モデルが通用しにくくなってきたと感じる企業も増えています。近年、ユーザーが検索結果からWebサイトへ訪問しなくなっている大きな原因は「ゼロクリック検索」の急増です。 この記事ではゼロクリック検索の仕組みやWebサイトに与える影響、企業が取り組むべき効果的な対策について解説します。記事を読めばゼロクリック検索の理解が深まり、自社サイトの改善方法を明確にすることが可能です。 ゼロクリック検索を正しく理解して適切な施策を講じれば、競合他社との差別化につながります。

• ゼロクリック検索とは検索結果をクリックしなくても答えが表示される検索行動
• ゼロクリック検索がWebサイトに与える影響3選
• ゼロクリック検索の影響を受けやすいジャンル・コンテンツ
• ゼロクリック検索時代におけるSEO対策4選
• ゼロクリック検索対策後は「SiTest(サイテスト)」で効果を確認！
• ゼロクリック検索時代に生まれる新たなビジネスチャンス3選
• ゼロクリック検索がもたらすユーザー行動の変化
• 今後の検索エンジンの予想：ゼロクリック検索が当たり前になる可能性大
• ゼロクリック検索に関するよくある質問
• SiTestでサイト分析・改善してゼロクリック検索時代に備えよう

ゼロクリック検索では結果ページに答えが直接表示されるため、ユーザーがWebサイトにアクセスする機会が減ってしまいます。「ゼロクリックリサーチ」とも呼ばれ、ユーザーの検索行動が検索エンジン内で完結してしまう点がゼロクリック検索の特徴です。 ゼロクリック検索について押さえておきたいポイントは以下のとおりです。

• ・検索結果ページで完結するゼロクリック検索の仕組み
• ・ゼロクリック検索が生まれた背景
• ・ゼロクリック検索が増加している理由

ゼロクリック検索の仕組みは多岐にわたり、ユーザーの検索意図に応じてさまざまな形式で回答が直接提示されます。ゼロクリック検索で答えを提示する代表的な機能は以下のとおりです。 ゼロクリック検索によってユーザーはより便利に情報を得られるようになりました。一方、ゼロクリック検索が拡大するとWebサイトへの流入機会は減少しています。 » Google「AI による概要 : ウェブにつながる新しい方法」(外部サイト) » Google「Google マップについて」(外部サイト) » Google「ナレッジパネルについて」(外部サイト) ゼロクリック検索はGoogleが掲げる「ユーザーの検索意図に最も早く最適な回答を提供する」といった方針から生まれました。従来は複数のWebサイトを巡る必要がありましたが、ゼロクリック検索によりユーザーは結果ページで直接答えが得られます。 ゼロクリック検索はGoogleが自社のプラットフォーム内にユーザーを維持するための戦略でもあります。天気予報やスポーツの試合結果、株価など「短時間で答えが欲しい検索」においてはゼロクリック検索が有効です。 » AI Overviewとは？知っておくべき特徴やメリットを解説 ゼロクリック検索が増加している背景にはさまざまな要因があります。主に以下の理由でゼロクリック検索が増加しているとされています。

AI技術の進化	生成AIや自然言語処理の発展により、検索エンジンは複雑な質問に対しても即座に回答できます。
スマートフォンの利用拡大	小さな画面ではWebサイトの比較が煩雑なため、結果ページ内で情報を得られるゼロクリック検索はユーザーにとって便利です。
Googleのビジネス戦略	ユーザーが検索エンジン内に滞在する時間が長いほど、Googleは自社サービスや広告の露出効果を高めることが可能です。

  Googleは広告モデルと連動させる形でゼロクリック検索の拡大を目指しています。 ユーザーにとって利便性が高いゼロクリック検索は、Webサイトに大きな影響をもたらします。ゼロクリック検索がWebサイトに与える影響は以下のとおりです。

• ・トラフィックが減少する
• ・ブランドを知ってもらう機会が減少する
• ・Googleが新たな競合になる

ゼロクリック検索は検索結果に答えが直接表示されるため、Webサイトをクリックする回数が減ってしまいます。従来は「天気」「時間」「用語の意味」などの簡単な情報を求めたユーザーも、Webサイトに訪問してくれていました。 Webサイトの訪問者数が減れば、商品購入や問い合わせなどの成果につながりにくくなります。LPやECサイトではWebサイトの流入減少は成果に直結する深刻な課題となります。 ユーザーにとって利便性が高いゼロクリック検索は、企業にとってはブランド認知の機会を奪うリスクとなります。ゼロクリック検索はユーザーがWebサイトを訪問しないため、ブランドを覚えてもらう機会が減ってしまいます。 ユーザーは検索結果に表示された答えで満足すると、情報の発信元はあまり意識しません。ゼロクリック検索は企業に興味を抱くきっかけが失われやすくなり、長期的な顧客関係の構築にも影響を及ぼします。 従来は他社のWebサイトとのSEOの順位争いが中心でしたが、ゼロクリック検索により状況は一変しました。Googleが検索結果ページで直接答えを提供するようになったことで、情報発信の役割が奪われるケースが増えています。 Webサイト担当者やマーケティング責任者はゼロクリック検索で「Googleとの競合」という新しい構図に直面しています。ゼロクリック検索によってSEOのハードルは高まり、従来型の集客方法では成果を確保しづらい状況です。 ゼロクリック検索はあらゆる検索分野に広がっていますが、中でも特に影響を受けやすい領域があります。ゼロクリック検索の影響を受けやすいジャンルやコンテンツは、以下のとおりです。

• ・天気・時間・地図など即答系の情報ジャンル
• ・辞書・用語解説・計算など知識系コンテンツ
• ・レシピ・ハウツーなど簡単に答えが出るコンテンツ
• ・旅行・飲食店・地域情報などローカル検索
• ・EC商品比較やレビュー系のコンテンツ

ゼロクリック検索では「東京の天気」と入力すれば、気温や降水確率が検索結果に表示されます。「ニューヨーク 現在時間」や「渋谷駅 地図」といった検索でも同様です。ユーザーはクリックせずに必要な情報を得られるため、従来の気象情報サイトや地図サービスに流入する必要がなくなります。 即答系の情報取得に便利なゼロクリック検索ですが、企業側はWebサイトへのアクセス減少のリスクがあります。 「円ドル 為替」「10cm inch」と検索すると、ゼロクリック検索では検索結果の上部に直接答えが表示されます。ユーザーは答えを確認するだけで満足してしまうため、辞書サイトや用語解説の記事、電卓系サービスへのアクセスは減少します。 中小企業に大きな影響を与える場合は、コンテンツマーケティングで用語集や計算ツールを提供しているときです。時間をかけて作成したコンテンツでも、ゼロクリック検索で解決されてしまえばWebサイトへの流入は期待しにくくなります。 「カレー レシピ」と検索するとゼロクリック検索で材料や作り方がカード形式で検索結果に表示されます。「ネクタイ 結び方」「Excel ショートカット」なども、ゼロクリック検索で図解や解説動画が多く出ている状況です。 レシピやハウツーの分野ではゼロクリック検索の結果ページだけで、ユーザーは満足できるケースが多くあります。ゼロクリック検索によってレシピサイトや生活情報メディアへの流入は減少し、広告収益やCVの機会を逃しやすくなります。 「京都 観光」「新宿 ラーメン」と検索すると、Googleマップやナレッジパネルにスポットや店舗情報が直接表示されます。ゼロクリック検索だとレビューや営業時間、写真も瞬時に確認が可能です。 従来であれば旅行ブログや食べ歩きレビューサイトにアクセスしていたユーザーも、ゼロクリック検索の結果ページにとどまります。ローカル情報を発信している企業はGoogleマップや口コミプラットフォームにおける評価管理や情報更新が求められます。 「掃除機 おすすめ」「iPhone 価格」と検索をすると、商品一覧や比較情報が検索結果に直接表示されます。ゼロクリック検索によりGoogleショッピングやレビュー要約にユーザーが誘導されるケースもあります。 従来は比較サイトやレビューを経由しましたが、ゼロクリック検索により検索結果内でユーザーの意思決定が完結する状況です。商品の比較記事やレビューサイトの流入は減少し、アフィリエイト収益やECサイトへの誘導が難しくなっています。 ゼロクリック検索の増加により、従来の「検索結果からWebサイトに訪問してもらう」モデルは大きな変化を迎えています。ユーザーがクリックしなくても答えを得られる状況では、Webサイトに訪問してもらう工夫が必要です。ゼロクリック検索時代に有効なSEO対策は以下のとおりです。

• ・強調スニペットの獲得を目指す
• ・コンテンツの質を高める(検索意図をくみ取る)
• ・さまざまなチャネルで集客する(動画や画像、音声)
• ・Webサイトの改善を繰り返す

ゼロクリック検索の代表例である強調スニペット(Featured Snippet)は、検索結果の一番上に枠付きで表示される回答です。強調スニペットを獲得することで、検索結果での視認性が向上し、ユーザーに情報を認識してもらえる可能性が高まります。 強調スニペットの獲得を目指すためには、以下のポイントを押さえましょう。 「ゼロクリック検索 とは」といったクエリに対し、明快な定義を冒頭に書くことで検索エンジンに取り上げられやすくなります。強調スニペットを押さえれば、直接の流入が減ってもブランド認知を高められます。 » Google「強調スニペットとウェブサイト」(外部サイト) ゼロクリック検索への対策は単純な答えを提示するだけでは不十分です。ユーザーが本当に求めている情報を深く提供し、検索意図を正しく満たすことが欠かせません。ゼロクリック検索に強いコンテンツを作るためには以下の工夫が有効です。 「ECサイト CVR 改善」という検索には、CVRの平均値や改善方法の手順に加え「改善後の効果測定方法」まで紹介します。包括的な情報提供により、ユーザーの検索意図により適合したコンテンツとなり、ユーザー満足度の向上が期待できます。 ゼロクリック検索に対応しつつ集客を確保するためには、検索エンジン以外のチャネルを活用することが有効です。Google検索だけに依存すると、ゼロクリック検索の拡大でWebサイトのアクセス減少リスクが高まります。 検索エンジン以外で集客に有効なチャネルの例は以下のとおりです。

チャネル	集客方法
YouTubeなどの動画プラットフォーム	YouTubeなどの動画プラットフォームでは商品紹介やハウツー動画を公開し、検索とは異なる接点を確保できます。
InstagramやX(旧Twitter)	InstagramなどのSNSではビジュアル情報や図解コンテンツを用いた情報発信が可能です。
ポッドキャスト	ポッドキャストでは音声コンテンツを通じて専門性やブランドストーリーを発信できます。

  複数のチャネルを組み合わせればGoogle検索への依存度を下げつつ、幅広い層にリーチできます。動画やSNSを通じて顧客との接点を持つことは、ブランド認知やCVR改善につながります。 Webサイトは継続的に改善を重ねることでSEO効果を高められます。ゼロクリック対策として、Webサイトの改善で押さえるべきポイントは以下のとおりです。 Webサイトの改善はSEO効果を支える基本となる取り組みです。ゼロクリック検索によってクリック数が減少しても、ユーザーに快適な体験を提供できれば滞在時間やCVRの向上につながります。 » Google「パンくずリスト（BreadcrumbList）のマークアップを追加する方法」(外部サイト) ゼロクリック検索を考慮したSEO対策を行っても、効果を確認できなければ継続的な改善にはつながりません。ゼロクリック検索対策後に役立つツールが「SiTest(サイテスト)」です。 SiTestはWebサイトの分析・改善・効果検証をワンストップで行えるツールです。ゼロクリック検索で検索流入が減少しやすい環境でも、サイト訪問者のユーザー行動を詳細に分析し、コンバージョン率の改善を通じて事業成果の向上に貢献します。 SiTestに搭載されている主な機能は以下のとおりです。 ゼロクリック検索で減少する訪問者数を補うには、来訪ユーザーを逃さず成果につなげる工夫が必要です。ポップアップ機能を活用すれば、商品購入を迷っているユーザーへクーポンを提示することが可能です。 SiTestを導入すればWebサイトの分析から改善、検証まで行え、SEO対策後の施策を成果へ結びつけます。 ゼロクリック検索は従来の「クリックしてWebサイトへ誘導する」という流れを変えました。一方、ゼロクリック検索によって新たなビジネスチャンスも生まれています。 ゼロクリック検索によって生まれる具体的なビジネスチャンスは以下のとおりです。

• ・AIに引用されることで顧客の目に触れる機会が増える
• ・独自データや調査レポートの価値が向上する
• ・動画・音声コンテンツによる新しい集客チャンスが生まれる

ゼロクリック検索においてはAIが生成した要約や情報枠に、自社のコンテンツが引用されることがあります。自社の解説記事がゼロクリック検索の結果ページに表示されれば、Webサイトがユーザーの目に触れる機会が増えます。 ブランドを知らない顧客に自社を知ってもらうきっかけとなり、信頼性の強化にも有効です。ゼロクリック検索の引用元として表示されると、検索結果からのクリック率向上やサイトへのトラフィック増加によるSEO効果が期待できます。ゼロクリック検索で引用されるためには、専門性の高い記事やわかりやすい解説を用意する必要があります。 ゼロクリック検索においてAIは一般的な情報よりも、独自データや一次情報を優先的に取り上げる傾向があります。自社でしか得られない調査データやアンケート結果を発信すれば、ゼロクリック検索で競合に差をつける強力な武器になります。 ゼロクリック検索でAIに引用されやすい素材は、業界別の消費者動向調査や自社顧客へのアンケートレポートなどです。ゼロクリック検索において自社が業界の情報源として認識され、信頼性やブランド力の向上につながります。 ゼロクリック検索の拡大に伴い、AIによって検索結果に表示されるコンテンツの種類も多様化しています。従来はテキスト主体でしたが、今後は動画や音声といった形式もゼロクリック検索の結果ページに組み込まれていくと考えられます。 ゼロクリック検索の結果ページで表示される新たなコンテンツの例は、以下のとおりです。 今まで流入経路になりにくかったコンテンツが、ゼロクリック検索で顧客との接点になる可能性があります。動画や音声を活用したマーケティング施策は、ゼロクリック検索に対応する新たな集客手段としての価値を高めています。 利便性が高いゼロクリック検索はユーザーの行動パターンを大きく変化させます。ゼロクリック検索がもたらすユーザー行動の具体的な変化は以下のとおりです。

• ・情報探索から「要約を読むだけ」へシフトする
• ・比較検討よりも「AIの推奨」に依存する
• ・意思決定のスピードが上がる

従来はユーザーが複数のWebサイトを比較して情報を集めることが一般的でした。しかし、ゼロクリック検索の拡大により結果ページの要約や抜粋だけを読むユーザーが増えています。要約を読むだけで解決できる点はユーザーにとって便利ですが、Webサイトにとってはアクセス数や滞在時間の減少が課題です。 記事型コンテンツで集客してきた企業にとっては、ゼロクリック検索により従来のアクセス経路が減少する危険性が高まっています。ゼロクリック検索が広がる中でWebサイトを選択してもらうためには、事例や分析などの付加価値を提供する必要があります。 ゼロクリック検索の結果ページに表示された情報を、ユーザーがそのまま受け入れて行動を起こすケースが増えています。ゼロクリック検索でAIの推奨を受けたユーザーは、以下の行動を起こしやすくなります。 ゼロクリック検索が拡大する中で、企業にとって「AIに引用・推薦される存在になること」は新たな集客戦略の一部です。ゼロクリック検索で選ばれるためには、自社の強みを打ち出して信頼性の高い情報を提供することが欠かせません。 ゼロクリック検索においてAIが瞬時に回答を提示することで、ユーザーは短時間で必要な情報にたどり着けるようになりました。検索にかける時間が減るほど、ユーザーの衝動的な選択や行動は増える傾向があります。 「おすすめECカートシステム」と検索すると、ユーザーはゼロクリック検索で表示された選択肢から選ぶケースが見られます。ゼロクリック検索はユーザーにとって購入や申込がしやすくなる一方、企業側にとっては競争が激化する要因です。 ゼロクリック検索でAIに取り上げられるためには、情報を簡潔かつ明快に伝える高品質コンテンツを用意することが欠かせません。 従来はユーザーが検索結果からWebサイトへ訪問する際に、サイト内でのプロモーションに触れる機会がありました。しかし、ゼロクリック検索ではAIの要約やおすすめ情報が提示されるため、ユーザーが広告に接触する機会が減ります。 Googleは検索結果ページ内に広告枠やレコメンド枠を増やしており、今後は「検索ページ内広告」の重要性が高まります。企業はゼロクリック検索に対応した情報設計や新しい広告枠への対応が必要です。 ゼロクリック検索ではAIが提示する一部の選択肢だけにユーザーが依存しやすくなります。複数のWebサイトを回遊して比較検討するケースが減少するため、ユーザーの選択肢が狭まる可能性があります。 「新宿 ラーメン」と検索した場合、従来は食べログやブログ記事を回遊してユーザーは候補を比較しました。しかし、ゼロクリック検索が広がる現在、ユーザーはGoogleマップのナレッジパネルやAIの推奨を参考に意思決定します。 ゼロクリック検索の拡大によって、検索結果の上位に表示されない店舗やサービスはユーザーの検討対象になりにくくなります。ゼロクリック検索に対応するには複数チャネルで露出を強化し、ユーザーの比較対象に含まれることが重要です。 今後の検索エンジンの進化を考えると、ゼロクリック検索は標準的なユーザー体験になる可能性が高いと言えます。AIが瞬時に最適な答えを提供できるようになり、ユーザーの利便性が飛躍的に高まるためです。 一方、企業はWebサイト訪問数が減少するリスクを伴うため、早期にゼロクリック検索の対応策を講じることが求められます。ゼロクリック検索の拡大はECやBtoB分野にも影響を及ぼし、企業はAIに推薦される情報の提供が戦略の中心になります。 中小企業のWeb担当者やマーケティング責任者にとって、ゼロクリック検索は脅威であると同時に競合と差別化するチャンスです。AIに引用される独自性の高いコンテンツを整備すれば、検索エンジンの新しい仕組みに対応しながら成果を伸ばせます。 SiTest(サイテスト)のような解析ツールでユーザー行動を可視化・改善することもゼロクリック検索の対策として有効です。 ゼロクリック検索に関するよくある質問は以下のとおりです。

• ・ゼロクリック検索の割合は？
• ・避けるべきゼロクリック検索対策は？
• ・今後SEOに投資する意味はある？

ゼロクリック検索の割合は一律ではなく、クエリの種類や業界によって大きく異なります。「天気」「為替」「計算」といった即答型のクエリでは、ゼロクリック検索の割合が高くなります。一方で「比較」「口コミ」「導入事例」といった検討型のクエリでは、ユーザーはWebサイトを訪れることが一般的です。 BtoC向けのWebサイトは詳細を求めてクリックされやすい傾向があります。企業は自社が狙うキーワードの性質を分析し、ゼロクリック検索の影響を把握することが欠かせません。Search ConsoleやSiTest(サイテスト)を活用してCTRの推移を観測すれば、業界ごとの検索行動の推測するデータとして活用できます。 ゼロクリック検索において、出典不明の数字や根拠のないデータは検索エンジンやユーザーからの信頼を大きく損ないます。強調スニペット狙いの不自然な文章加工や他社情報の引用も、ゼロクリック検索の対策として逆効果です。 ゼロクリック検索時代に求められるものは、信頼性の高い独自データやユーザー視点での解説です。自社アンケートや事例紹介を用いた情報発信はAIに引用されやすく、長期的に評価される資産となります。 ゼロクリック検索の拡大により「SEOに投資する意味はあるのか」という議論が生まれています。しかし、SEOは依然として中長期で効果を発揮する資産構築型の施策です。高品質なコンテンツを積み重ねることで、サイト全体の信頼性や権威性が高まり、長期的に安定した流入を得られる可能性が高まります。 AIに引用されやすい独自データや解説記事を整備すれば、クリック率の低下を防ぎつつブランドの認知と信頼性向上につながる可能性があります。短期的な成果は広告、長期的な成果はSEOと、両者をバランスよく運用することが中小企業にとって効果的なWeb戦略です。 ゼロクリック検索が増える中、Webサイトのアクセス数だけを追っても成果は出にくくなっています。ユーザーがゼロクリック検索の結果ページ内で情報を完結させるケースが増えているためです。ゼロクリック検索が当たり前になりつつある今、検索結果やAIに選ばれなければユーザーに届きません。 「LLMOA(エルモア)」を使えば、AI時代に適した検索最適化が実現でき、競合よりも有利にゼロクリック検索対策を進められます。訪問したユーザーを成果につなげるためには、サイト最適化プラットフォーム「SiTest(サイテスト)」が有効です。 SiTestは分析から改善、効果検証までをワンストップで実現できます。ゼロクリック検索が当たり前になった現代では、外部と内部の最適化が欠かせません。 LLMOAによる外部最適化とSiTestによる内部対策を組み合わせれば、ゼロクリック検索への対応効果が高まります。SiTestはLPOツールとしてアクセス解析やA/Bテストを通じて、AIにもユーザーにも選ばれるサイトを構築できます。 » LLMO対策とは？具体的な実践方法と注意点を徹底解説  

記事執筆者

佐谷 建斗

株式会社グラッドキューブ
プロモーション統括本部 マーケティングDX 事業部 ゼネラルマネージャー

2017年にグラッドキューブに参画。SiTestをはじめとするSaaS事業のゼネラルマネージャーを歴任。主にBtoBにおける事業戦略などの上位レイヤーから、ユーザー行動解析・CRO・SEO/AIOでのマーケティング支援を得意としており、過去に担当した案件では Google Premier Partner Awards で「顧客成長部門」最優秀賞を2度受賞。直近の担当案件では「LLMO × 動画接客・AIアバター接客」によりCVR360%改善、ROAS1637％と事業成長へ貢献。